LIVRAISON ET RETOURS

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Politique d’échange et de remboursement 

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French K Cosmétiques s'engage à la qualité et à l’authenticité de ses produits. 

L’acheteur peut utiliser son droit de rétractation dans un délai 14 jours après avoir reçu le colis si la totalité des produits reçu n'ont pas été ouvert et utilisé. 

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Avant tout retour, merci de contacter le Service Après-Vente par téléphone (06 09 89 99 28) ou par email (Frenchkmakeup.contact@gmail.com).

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Seuls les produits neufs, dans leur emballage d'origine et envoyé sous 14 jours à compter de la réception du colis seront acceptés. Les produits devront être retournés avec la facture d'achat reçu par email lors de leur commande. Néanmoins les frais de livraison retour ne sont pas remboursables.

 

Le retour des produits corporels, rouge à lèvre, les autres produits de maquillage, et tous autres produits ouverts par l’acheteur après la livraison ne peuvent ni être échangés ni remboursés pour raisons d'hygiène et de santé. 

 

Si une erreur de produit a été commise par FRENCH K COSMÉTIQUES les frais de livraison retours sont à la charge de la société et seront remboursés lorsque le colis sera reçu à l’entrepôt.

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Toute réclamation sont à faire par téléphone au 06 09 89 99 28 ou par mail à frenchkmakeup.contact@gmail.com sous 48H après la réception du colis. Dépassé ce délais, la réclamation ne pourra pas être traitée.

Sauf cas exceptionnel, votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande sous 14 jours ouvrés.

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Politique de Livraison 

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Votre commande est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible.

 

Votre commande sera livrée dans un délai de 2 jours ouvrables par la Poste. Ce délai peut toutefois être dépassé pour des raisons indépendantes à notre volonté et ne peut, en aucun cas, donner lieu à la résiliation de votre commande, ni faire l'objet d'un dédommagement. Le Prix de la livraison se fait en fonction du poids de votre commande allant de 4,25€ à 14,50€.

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Le delais est de 48H après envoies, hors week-end. 

 

Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs de votre adresse pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

 

Nous livrons nos produits dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Grande-Bretagne, Irlande, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Dom Tom (Guadeloupe, Guyane, Martinique, La Réunion, Polynésie française).

 

Questions fréquentes

Est-il possible de livrer la commande à une adresse différente de celle de facturation ?

Oui, il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. L'adresse d'un proche ou de votre lieu de travail par exemple.

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French K Cosmétiques propose également la livraison en point relais pour les pays suivants :

France

Belgique

Espagne

Luxembourg

Est-il possible de livrer la commande chez une autre personne que chez moi ?

Oui, il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir une adresse à laquelle quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau.

 

Le respect de la confidentialité de vos données est important pour French K Cosmétiques et nous tenons à adopter une attitude transparente dans le cadre du traitement de vos données personnelles.

 

PAIEMENT SÉCURISÉ

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement 100% sécurisés.

Votre facture d’achat est jointe à votre colis. Il est également possible d'en recevoir une copie par courriel en contactant le Service Clients. Veuillez mentionner votre nom et prénom, votre adresse de facturation, votre adresse email liée à votre Compte Client French K Cosmétiques ainsi que le numéro de votre commande lors de votre demande de facturation par courriel.

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