Notre Service Client est joignable : par email : Frenchkmakeup.contact@gmail.com Horaire d'ouverture : Du lundi au mercredi, de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30 Le jeudi, de 9h à 12h

Les commandes French K cosmétiques se font uniquement en ligne. Le bon de commande est accessible via les onglets "Mon panier" ou "Paiement". Si vous souhaitez être conseillé, le Service Client French K Cosmétiques est à votre disposition. Une opératrice vous accompagnera pour finaliser vos achats en ligne.

Le délai de traitement de French K cosmétiques est entre 48H et 7 jours ouvrables. le délai de livraison de French K Cosmétiques est de 48h ouvré (hors week-end) par la Poste. Un délai de 3-5 jours ouvrée par Mondial relais (hors week-end). Il est possible que ce délai soit dépassé pour des raisons indépendantes à French K Cosmétiques (jours fériés, grèves des services postaux, etc.). Ce cas de figure ne peut donner lieu à la résiliation de votre commande ou faire l'objet d'un dédommagement - sauf cas de force majeur. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse nous est indispensable. Veillez donc à être le plus clair et le plus précis possible lors de votre commande. Votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse email sont exigés par les services postaux pour pouvoir vous contacter en cas de problème de livraison de votre colis. C'est pourquoi nous vous les demandons.

French K Cosmétiques propose différents moyens de paiement : - Visa, - MasterCard, - Cartes Maestro, - Paypal (possibilité de payer en 4x sans frais), - Virement bancaire.

Nos produits sont avant tout créés pour répondre aux problèmes des femmes et des hommes. Toutefois, les problèmes auxquels les femmes sont confrontées peuvent également s’appliquer aux hommes. C’est pourquoi, nos produits peuvent aussi être utilisés par les hommes.

Votre avis compte vraiment pour nous. L’essence même de French K Cosmétiques se trouve dans votre satisfaction. Nous sommes constamment à la recherche de solutions aux problèmes de nos consommatrices. Votre satisfaction est notre objectif. Que vous soyez contents ou mécontents d’un produit, nous sommes à votre écoute pour autant que l’avis soit publié avec respect.

Les frais de port nous sont communiqués par la poste. Skineance les applique sans aucune marge bénéficiaire pour la société. Les frais de port vous sont offerts dès 29,99€ d’achat sur une commande standard passée pour le Benelux et la France. En deçà de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à : Pour la France : 7,5€. Livraison effectuée par le service Colissimo. Si vous êtes absent de l’adresse de livraison lors du passage du facteur, il déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. Pour la Belgique : 12€. Livraison effectuée par le service Taxipost . Une personne doit être présente lors de la livraison. Si personne n'est présent lors de la livraison, Bpost vous laissera un avis de passage et vous pourrez retirer votre commande dans le bureau de poste de votre ville. Pour les pays en dehors de la France et de la Belgique les frais de port sont calculés en fonction de la destination du colis : Pour le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Allemagne : 13€ Pour la Grande-Bretagne, l’Irlande, la Suisse, l’Italie, l’Espagne, le Portugal : 16€ Pour toute autre destination, veuillez nous consulter via notre service client